Privacyverklaring

Singles & Sealed hecht veel waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze webshop, het uitvoeren van bestellingen, het verlenen van klantenservice en het voldoen aan onze wettelijke en administratieve verplichtingen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en stellen deze niet beschikbaar aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

- naam;

- adres en woonplaats;

- e-mailadres;

- telefoonnummer, indien door u verstrekt of nodig voor de levering;

- factuur- en afleveradres;

- gegevens over uw bestellingen en aankopen;

- betaalstatus en betaalreferenties;

- gegevens die u aan uw S&S-account of Members-profiel koppelt;

- opgeslagen verzamelingen, Set Builder-voortgang en voorkeuren;

- communicatie met onze klantenservice;

- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en goede werking van de website.

Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens wanneer een betaling door een externe betaaldienstverlener wordt verwerkt.

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

- het verwerken en verzenden van bestellingen;

- het ontvangen en administreren van betalingen;

- het aanmaken en beheren van een klant- of Members-account;

- het bewaren van uw collectie- en Set Builder-voortgang;

- het versturen van order-, betaal- en verzendbevestigingen;

- het versturen van door u aangevraagde meldingen, bijvoorbeeld wanneer een ontbrekende kaart weer beschikbaar is;

- het behandelen van vragen, retouren en terugbetalingen;

- het voorkomen van fraude en misbruik;

- het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;

- het voeren van onze financiële administratie;

- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer een verwerking optioneel is, bijvoorbeeld voor bepaalde meldingen of marketingcommunicatie, gebruiken wij uw gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag of uw toestemming bestaat.

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van gespecialiseerde betaaldienstverleners, zoals Mollie en eventueel andere betaalpartners die in onze checkout worden aangeboden.

Voor de uitvoering van een betaling worden alleen de gegevens gedeeld die daarvoor noodzakelijk zijn. De betaaldienstverlener kan daarbij persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Singles & Sealed bewaart zelf geen volledige creditcard- of andere gevoelige betaalgegevens wanneer deze rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt.

Voor het bezorgen van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met de vervoerder die voor de betreffende zending wordt gebruikt, bijvoorbeeld PostNL.

Dit kan onder andere gaan om:

- naam;

- afleveradres;

- e-mailadres;

- telefoonnummer wanneer dit voor de gekozen bezorgdienst noodzakelijk is.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor het verwerken, bezorgen en volgen van uw bestelling.

Wanneer u een account of S&S Membership gebruikt, kunnen wij gegevens bewaren die nodig zijn om uw persoonlijke verzamelervaring mogelijk te maken.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

- opgeslagen sets;

- kaarten die u als in bezit heeft gemarkeerd;

- ontbrekende kaarten;

- uw voortgang binnen een set;

- door u ingestelde voorraadmeldingen;

- uw orderhistorie;

- uw Collector Archive;

- eventueel opgebouwd S&S Cashback.

Deze gegevens worden aan uw account gekoppeld zodat u bij een volgend bezoek verder kunt waar u bent gebleven.

Wanneer u ervoor kiest een melding te ontvangen voor een kaart die u zoekt, gebruiken wij uw account- en e-mailgegevens om u te informeren wanneer een passende kaart beschikbaar komt.

U kunt dergelijke meldingen weer uitschakelen.

Transactionele berichten die noodzakelijk zijn voor een bestelling, zoals een orderbevestiging, betaalbevestiging of verzendbericht, kunnen ook zonder afzonderlijke marketingtoestemming worden verzonden.

Voor service- en transactieberichten gebruikt Singles & Sealed Resend als e-mailverwerker. Daarbij kunnen het e-mailadres, de berichtinhoud en technische verzendgegevens door Resend in de Verenigde Staten worden opgeslagen, ook wanneer de verzending via de Europese regio (Ierland) loopt. Voor deze doorgifte gebruikt Resend de toepasselijke contractuele en privacywaarborgen.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

- betaaldienstverleners;

- vervoerders;

- hosting- en IT-dienstverleners;

- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;

- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar nodig maken wij afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot administratieve systemen en persoonsgegevens is beperkt tot personen en systemen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Hoewel geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid kan garanderen, streven wij ernaar onze beveiligingsmaatregelen voortdurend passend te houden bij de aard van de gegevens die wij verwerken.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Sommige gegevens moeten wij langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie.

Account- en collectiegegevens kunnen worden bewaard zolang uw account actief is of zolang deze nodig zijn voor de door u gebruikte dienstverlening.

Onze website kan gebruikmaken van functionele en technische cookies die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld:

- inloggen;

- winkelwagenfunctionaliteit;

- beveiliging;

- sessiebeheer;

- het onthouden van voorkeuren.

Wanneer wij cookies of vergelijkbare technieken gebruiken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij daarvoor vooraf toestemming.

Meer informatie kan worden opgenomen in ons afzonderlijke cookiebeleid of onze cookie-instellingen.

U heeft, voor zover de privacywetgeving dit in uw situatie toestaat, onder andere het recht op:

- inzage in uw persoonsgegevens;

- correctie van onjuiste gegevens;

- verwijdering van persoonsgegevens;

- beperking van de verwerking;

- overdraagbaarheid van gegevens;

- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

- intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek betekent niet altijd dat wij alle betreffende gegevens onmiddellijk kunnen verwijderen. Sommige gegevens moeten wij bijvoorbeeld bewaren vanwege wettelijke administratieve verplichtingen.

Voor een privacyverzoek kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met Singles & Sealed via onze contactpagina of via de daar vermelde zakelijke contactgegevens.